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Les absents (aux rendez-vous) ont tort

Published: 3 May 2016

Lorsque je faisais mes premiers stages de médecine à l'hôpital, il y a plus de quinze ans, j'avais été surpris et indigné de constater que des rendez-vous de patients étaient programmés à la même heure ou à des intervalles de 15 minutes ou moins, alors que les consultations pouvaient durer en moyenne 20 à 25 minutes. On m'en avait expliqué la raison : c'était pour compenser le fait que, chaque jour, plusieurs patients ne se présentaient pas à leur rendez-vous ou l'annulaient in extremis.

Ces absences causaient une perte de revenus pour le médecin payé à l'acte, et privaient surtout d'autres patients d'une consultation médicale dont ils avaient besoin, allongeant les listes d'attente. En conséquence, des médecins surremplissaient leurs horaires, comme les compagnies d'avion, et rattrapaient leur retard au hasard des patients qui ne se présentaient pas.

Lire l'article complet: Huffington Post, 24 April, 2016 

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